מדיניות פרטיות
1. כללי
מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד אנו אוספים, שומרים ומשתמשים במידע אישי הנמסר לנו במסגרת השימוש באתר ובשירותים שלנו. השימוש באתר מהווה הסכמה לתנאי מדיניות פרטיות זו.
2. סוגי מידע שנאסף
מידע שנמסר מרצוןבעת ביצוע הזמנה, הרשמה לרשימת תפוצה או יצירת קשר, ייתכן שנבקש ממך למסור:
- שם מלא
- כתובת מלאה למשלוח
- כתובת דוא"ל
- מספר טלפון
- פרטי תשלום (מעובדים על ידי ספק סליקה חיצוני מאובטח – ואינם נשמרים אצלנו)
בנוסף, נאסף מידע שאינו מזהה אישית באופן ישיר, כגון:
- כתובת IP
- סוג דפדפן ומערכת הפעלה
- זמני ביקור ודפים שנצפו באתר
- מידע סטטיסטי ואנליטי שנאסף באמצעות קוקיז וכלים כדוגמת Google Analytics, Meta Pixel ועוד
3. מטרות השימוש במידע
המידע שנאסף משמש אותנו לצרכים הבאים:
- עיבוד, טיפול והשלמת הזמנות שביצעת באתר
- מתן שירות לקוחות, מענה לפניות ותמיכה
- שליחת עדכונים לגבי הזמנה, משלוח ושירות
- שיפור חוויית המשתמש באתר והתאמת התוכן
- ניתוח נתוני שימוש לצורך שיפור השירותים, המוצרים והתהליכים
- שליחת מידע שיווקי, מבצעים והטבות – בכפוף להסכמה שלך ובהתאם לחוק
- שמירה על אבטחת המערכת, מניעת הונאות ועמידה בדרישות הדין
אנו איננו מוכרים, משכירים או מעבירים מידע אישי לצדדים שלישיים לצורכי שיווק חיצוני שאינו קשור לפעילות האתר.
4. שמירת מידע ואבטחה
אנו נוקטים באמצעי אבטחה סבירים ומתקדמים כדי להגן על המידע האישי, לרבות:
- שימוש בפרוטוקול הצפנה (SSL) בעת הזנת פרטים רגישים
- שמירת מידע בשרתים מאובטחים ומוגני גישה
- הגבלת גישה למידע לעובדים ולספקים שזקוקים לו לצורך תפעול השירות
פרטי כרטיסי אשראי ונתוני תשלום רגישים אחרים אינם נשמרים אצלנו, אלא מעובדים במערכות של ספקי סליקה חיצוניים הפועלים בהתאם לתקנים מחמירים (כגון PCI-DSS).
5. העברת מידע לצדדים שלישיים
ייתכן שנשתף מידע (במינימום הנדרש) עם גורמים הבאים:
- ספקי סליקה – לצורך חיוב ואישור תשלומים
- חברות משלוחים ולוגיסטיקה – לצורך אספקת המוצרים לכתובתך
- ספקי מערכות דיוור, SMS ווואטסאפ – לצורך שליחת עדכונים ומידע, בכפוף לחוק
- ספקי שירותי אנליטיקה ופרסום (כגון Google, Meta וכו') – לצורך מדידה ושיפור ביצועים
ספקים אלו רשאים להשתמש במידע רק לצורך מתן השירות לו נשכרו, ועליהם לשמור על סודיות המידע ובהתאם לדין החל.
6. שימוש בקוקיז (Cookies)
האתר עושה שימוש בקוקיז (Cookies) ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול תקין של האתר, התאמת חוויית הגלישה, ביצוע מדידות סטטיסטיות ושיפור תכנים.
ניתן לשנות את הגדרות הדפדפן כך שיחסום קוקיז או יתריע לפני שמירה שלהם. עם זאת, חסימת קוקיז עלולה לפגוע בחלק מהפונקציות באתר.
7. זכויות המשתמש לפי חוק
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981, וחקיקה רלוונטית נוספת בישראל, עומדות לך הזכויות הבאות:
- זכות לעיין במידע שנשמר עליך במאגר המידע שלנו
- זכות לבקש תיקון מידע שאינו מדויק, מעודכן או שלם
- זכות לבקש מחיקת מידע במקרים מסוימים, בהתאם לדין
- זכות להסרתך מרשימות דיוור שיווקיות בכל עת
להפעלת זכויות אלו, ניתן לפנות אלינו בכתב באמצעות פרטי ההתקשרות המופיעים בהמשך.
8. קטינים
האתר והשירותים שלנו אינם מיועדים לקטינים מתחת לגיל 18. אם נודע לנו כי נאסף מידע אישי מקטין ללא הסכמת הורה/אפוטרופוס, נפעל למחיקת המידע בהקדם.
9. שינויים במדיניות הפרטיות
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מעת לעת את מדיניות הפרטיות. שינוי מהותי יתפרסם באתר, ותחילת תוקפו תהיה ממועד הפרסום, אלא אם צוין אחרת.
10. יצירת קשר בנושא פרטיות
בכל שאלה, בקשה או הערה הנוגעת לפרטיות המידע שלך, ניתן ליצור איתנו קשר: