אנחנו מאמינים במוצרים שלנו ורוצים שתהיו מרוצים ב-100%. אם מכל סיבה אינכם מרוצים, ניתן להחזיר את המוצר בהתאם לתנאים הבאים:

• תקופת החזרה: ניתן להחזיר את המוצר בתוך 14 הימים הראשונים ממועד הקנייה.

• מצב המוצר: המוצר ואריזתו חייבים להיות במצב חדש או לחילופין לאחר שימוש מועט.

• משלוח חזרה: שליחת המוצר אלינו היא על חשבון הלקוחות. מומלץ לבצע משלוח עם מספר מעקב.

• בדיקה ועמלת השבה (Restocking): אם יימצא פגם בהחזרה (כגון ליקוי באריזה, סימני שימוש מוגזמים או חוסרים), תיגבה עמלת השבה בשיעור של עד 15% משווי המוצר.

• אופן ההחזר הכספי: ההחזר יתבצע לאמצעי התשלום המקורי, לאחר קבלת המוצר אצלנו ואישור תקינותו בהתאם למדיניות זו.

• זיכוי חלקי או דחיית החזר: אם המוצר לא יעמוד בתנאי המדיניות (כולל פגם בהחזרה), אנו שומרים לעצמנו את הזכות לבצע החזר חלקי בהתאם לעמלת ההשבה או לדחות את ההחזר.

איך מבצעים החזרה?

1. יש לפנות אלינו במייל עם מספר ההזמנה והשם המלא לכתובת info@cryoglow.co.il.

2. לארוז את המוצר היטב באריזתו המקורית ולשלוח לכתובת שתימסר במענה למייל.

3. לאחר קבלת המוצר ובדיקתו – נעדכן אתכם במייל על סטטוס ההחזר ונבצע את הזיכוי בהתאם.

נשמח לסייע בכל שאלה: info@cryoglow.co.il.